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Responsable interno: Miguel Ramos Rodríguez.

• Gestión de solicitudes de información, alta y validación profesional.
• Captación y filtrado de clientes interesados en proyectos de reforma.
• Conexión con arquitectos y empresas de reformas aprobados.
• Gestión administrativa, facturación y cobro de membresías y fees.
• Envío de comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
• Envío de comunicaciones comerciales, previo consentimiento expreso conforme al artículo 21 de la LSSI-CE.

El tratamiento se fundamenta en el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), la ejecución de un contrato o relación precontractual (art. 6.1.b), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) y el interés legítimo en mantener la calidad y seguridad de la plataforma (art. 6.1.f). Las comunicaciones comerciales por medios electrónicos requieren consentimiento previo conforme al artículo 21 de la LSSI-CE, salvo que exista relación contractual previa y las comunicaciones versen sobre productos o servicios similares a los inicialmente contratados.

A través de los formularios públicos recogemos: nombre, email, teléfono (opcional), tipo de perfil (cliente, arquitecto o empresa) y el mensaje que el interesado decida facilitar. Por motivos de seguridad también registramos la dirección IP y el agente de usuario en el momento del envío, conforme a lo dispuesto en el artículo 12 de la LSSI-CE.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación o el interés comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (mercantil, fiscal). Las solicitudes no convertidas en cliente se eliminan tras un máximo de 24 meses.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Sí se utilizan proveedores tecnológicos en calidad de encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al art. 28 RGPD, para alojamiento de la plataforma y comunicaciones operativas. Estos proveedores pueden tratar datos en territorio de la UE/EEE o en países con garantías adecuadas.

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Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, copias de seguridad y registro de auditoría, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD.